Scuderia Clandestina

Toyota é a marca com os clientes mais satisfeitos do Brasil, diz estudo
Do CarPlace | Publicado em Wed, 03 Jun 2015 16:30:34 +0000





A Toyota foi apontada nesta semana como a marca de automóveis que tem os clientes mais satisfeitos do Brasil. De acordo com estudo realizado pela consultoria J.D. Power, a fabricante japonesa obteve a melhor avaliação entre todas as empresas consultadas no quesito “satisfação de compra do veículo”. Num total de 1.000 pontos possíveis, a empresa nipônica alcançou 789 pontos, seguida pela Hyundai Motors do Brasil (786 pontos) e pela Hyundai CAOA (774 pontos).




Para aferição da nota, que faz parte do Sales Satisfaction Index (SSI) Study Brasil 2015, foram levados em consideração diversas variáveis. A consultoria destaca os seguintes fatores: lidando com o negócio, processo de entrega, test drive, vendedor e instalações da concessionária, onde Toyota se destacou positivamente em quatro. Na média geral, o índice de satisfação do consumidor brasileiro foi de 763 pontos, contra 754 do ano passado. O estudo levou em conta a opinião de donos de veículos com até nove meses de uso.

Ver a notícia Toyota é a marca com os clientes mais satisfeitos do Brasil, diz estudo diretamente no site CARPLACE.


Fonte: http://carplace.uol.com.br/toyota-e-a-m ... iz-estudo/

Tosco.

Achei que iam avaliar os produtos.

Enviado do meu Nexus 5

Prova justamente as 3 marcas com os consumidores mais fanboys e menos exigentes

Bezerro

Nego desdenhando de J D Power

Só reflete o que é no mundo inteiro.

Trata de todos as arestas no quesito carro, é um conjunto que se compra.

Não desdenhei.

Só acho que a avaliação do produto é importante também.

Enviado do meu Nexus 5

Beleza mas isso pode ser subjetivo, leva a fanboyzisses.
Tipo os caras são pouco exigentes mas normal pagar 88-101k num carro sem esp é esperado que sejam pouco exigentes, até pouco tempo atrás at4.

Queria uma pesquisa de %de quebras.


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Kicksilver escreveu:Não desdenhei.

Só acho que a avaliação do produto é importante também.

Enviado do meu Nexus 5

Revista de carro costuma fazer durante 12 meses.

Mas essa avaliação é feita só com relação à venda e entrega dos carros ou também engloba o pós venda?

Esse estudo é importante, ok. Mostra que a empresa preza em atender bem os compradores, mas seria legal também fazerem estudos com relação ao pós venda da marca para termos algo concreto (embora a fama seja boa).

As que iludem melhor.

Weddly escreveu:

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