Reclame Aqui: dona sofre com infiltração de água no Ford Ka
Enviado: 08 Jun 2016, 21:35
Reclame Aqui: dona sofre com infiltração de água no Ford Ka
Do Auto Esporte
Reclame Aqui: Ford Ka (Foto: Autoesporte)
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Em tempos de chuvas quase constantes, poucas coisas são tão desanimadoras quanto entrar no carro e perceber que as nuvens também espalharam água ali dentro. “Estava estacionado no trabalho e choveu bastante, aí, quando eu cheguei, estava tudo encharcado, principalmente na parte de trás”, conta Patrícia Martins, que é dona de um Ford Ka 1.0 SE Plus.
Basta uma pesquisa rápida no site Reclame Aqui para perceber que essa não é uma exceção e diversos outros donos do hatch têm sofrido com a infiltração de água na cabine. “Cheguei a falar com a Ford e disseram que enviariam um engenheiro para analisar o caso, mas outros três carros estavam na concessionária com o mesmo problema”, diz Patrícia.
Procurada, a revenda Original Ford em Juíz de Fora (MG) substituiu o duto de ar-condicionado do veículo e disse ter retirado o carpete para lavagem, mas, segundo a proprietária, o interior continuou com cheiro de molhado e áreas úmidas. O jeito foi pedir a troca do carpete pela garantia – o que só foi atendido após Patrícia entrar em contato com o Procon.
Outra medida tomada pela concessionária para evitar as infiltrações foi o reajuste das portas, mas até o responsável pelo caso questionou os reparos. “O próprio mecânico disse que esse não era o problema e que a água poderia entrar pela frente do carro”, explica a dona. Apesar das previsões, o Ka de Patrícia não voltou a ter problemas nos últimos quatro meses.
Posicionamento da marca
Diagnostico: Vazamento de água pelo duto do ar condicionado.
Reparo: Troca do dreno da caixa evaporadora do ar condicionado e troca do carpete (Distribuidor informou que o vazamento foi sanado).
Contato com Cliente: Cliente afirma que o DN afirmou que não havia encontrado a causa do vazamento, cliente não aceita e afirma que está com processo judicial contra a Ford.
Chamado Jurídico: Estamos avaliando a situação para compreender melhor as opções para tratamento
Está com algum problema no seu carro? Registre seu caso no Reclame Aqui. Toda semana, selecionamos as reclamações mais frequentes para publicar no site e na revista.
Fonte: http://revistaautoesporte.globo.com/Ser ... rd-ka.html
Do Auto Esporte
Reclame Aqui: Ford Ka (Foto: Autoesporte)
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Em tempos de chuvas quase constantes, poucas coisas são tão desanimadoras quanto entrar no carro e perceber que as nuvens também espalharam água ali dentro. “Estava estacionado no trabalho e choveu bastante, aí, quando eu cheguei, estava tudo encharcado, principalmente na parte de trás”, conta Patrícia Martins, que é dona de um Ford Ka 1.0 SE Plus.
Basta uma pesquisa rápida no site Reclame Aqui para perceber que essa não é uma exceção e diversos outros donos do hatch têm sofrido com a infiltração de água na cabine. “Cheguei a falar com a Ford e disseram que enviariam um engenheiro para analisar o caso, mas outros três carros estavam na concessionária com o mesmo problema”, diz Patrícia.
Procurada, a revenda Original Ford em Juíz de Fora (MG) substituiu o duto de ar-condicionado do veículo e disse ter retirado o carpete para lavagem, mas, segundo a proprietária, o interior continuou com cheiro de molhado e áreas úmidas. O jeito foi pedir a troca do carpete pela garantia – o que só foi atendido após Patrícia entrar em contato com o Procon.
Outra medida tomada pela concessionária para evitar as infiltrações foi o reajuste das portas, mas até o responsável pelo caso questionou os reparos. “O próprio mecânico disse que esse não era o problema e que a água poderia entrar pela frente do carro”, explica a dona. Apesar das previsões, o Ka de Patrícia não voltou a ter problemas nos últimos quatro meses.
Posicionamento da marca
Diagnostico: Vazamento de água pelo duto do ar condicionado.
Reparo: Troca do dreno da caixa evaporadora do ar condicionado e troca do carpete (Distribuidor informou que o vazamento foi sanado).
Contato com Cliente: Cliente afirma que o DN afirmou que não havia encontrado a causa do vazamento, cliente não aceita e afirma que está com processo judicial contra a Ford.
Chamado Jurídico: Estamos avaliando a situação para compreender melhor as opções para tratamento
Está com algum problema no seu carro? Registre seu caso no Reclame Aqui. Toda semana, selecionamos as reclamações mais frequentes para publicar no site e na revista.
Fonte: http://revistaautoesporte.globo.com/Ser ... rd-ka.html
