Do CarPlace | Publicado em Thu, 27 Jul 2017 17:02:02 +0000
Hyundai New Tucson
Estudo promovido pela empresa de consultoria J.D. Power acaba de apontar a Hyundai CAOA como líder em satisfação nos serviços de pós-venda no Brasil. O levantamento contou com a participação de 4.585 proprietários e foi realizado em todo o país entre fevereiro e maio deste ano. O objetivo era ouvir os clientes quanto às experiências vivenciadas com serviços na rede de concessionárias. A fabricante sul-coreana alcançou 830 pontos de um total de mil e, pela primeira vez nestes 3 anos de pesquisa, ficou à frente da Toyota.
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Em segundo lugar, a japonesa conquistou 817 pontos e foi seguida pela Mitsubishi com exatamente o mesmo resultado. A Honda aparece na sequência com 812 pontos, logo à frente da Hyundai Brasil, que marcou 806 pontos. “É curioso ver que as marcas que ocuparam as primeiras posições são coreanas ou japonesas, empresas que trazem a preocupação com a satisfação dos clientes em seu DNA”, avalia Fabio Braga, diretor de operações da J.D. Power Brasil.
A estudo leva em consideração cinco aspectos distintos: início do serviço, qualidade, consultor técnico, instalações e entrega do veículo. A média geral do mercado chegou a 791 pontos, 11 a mais do que no ano passado. O levantamento ouviu proprietários que adquiriram seus veículos entre fevereiro de 2014 e fevereiro de 2016.
Ranking 2017
Marca
Pontuação
Hyundai CAOA
830
Mitsubishi
817
Toyota
817
Honda
812
Hyundai Brasil
806
Kia
806
Citroën
804
Chevrolet
801
Jeep
801
Nissan
796
Média Geral
791
Fiat
790
Peugeot
780
Volkswagen
780
Ford
776
Renault
757
Fotos: divulgação e arquivo Motor1.com
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Fonte: http://carplace.uol.com.br/hyundai-caoa ... no-brasil/
