Scuderia Clandestina

Hyundai CAOA supera Toyota em ranking de satisfação no Brasil
Do CarPlace | Publicado em Thu, 27 Jul 2017 17:02:02 +0000


Hyundai New Tucson

Estudo promovido pela empresa de consultoria J.D. Power acaba de apontar a Hyundai CAOA como líder em satisfação nos serviços de pós-venda no Brasil. O levantamento contou com a participação de 4.585 proprietários e foi realizado em todo o país entre fevereiro e maio deste ano. O objetivo era ouvir os clientes quanto às experiências vivenciadas com serviços na rede de concessionárias. A fabricante sul-coreana alcançou 830 pontos de um total de mil e, pela primeira vez nestes 3 anos de pesquisa, ficou à frente da Toyota.
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Em segundo lugar, a japonesa conquistou 817 pontos e foi seguida pela Mitsubishi com exatamente o mesmo resultado. A Honda aparece na sequência com 812 pontos, logo à frente da Hyundai Brasil, que marcou 806 pontos. “É curioso ver que as marcas que ocuparam as primeiras posições são coreanas ou japonesas, empresas que trazem a preocupação com a satisfação dos clientes em seu DNA”, avalia Fabio Braga, diretor de operações da J.D. Power Brasil.

 



 

A estudo leva em consideração cinco aspectos distintos: início do serviço, qualidade, consultor técnico, instalações e entrega do veículo. A média geral do mercado chegou a 791 pontos, 11 a mais do que no ano passado. O levantamento ouviu proprietários que adquiriram seus veículos entre fevereiro de 2014 e fevereiro de 2016.
Ranking 2017







Marca
Pontuação


Hyundai CAOA
830


Mitsubishi
817


Toyota
817


Honda
812


Hyundai Brasil
806


Kia
806


Citroën
804


Chevrolet
801


Jeep
801


Nissan
796


Média Geral
791


Fiat
790


Peugeot
780


Volkswagen
780


Ford
776


Renault
757







Fotos: divulgação e arquivo Motor1.com

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Fonte: http://carplace.uol.com.br/hyundai-caoa ... no-brasil/

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Laércio

Fiat, Ford e VW abaixo da média.

AlvoErrado2 escreveu:Fiat, Ford e VW abaixo da média.

Me surpreenderia se não estivessem.

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Hyundai CAOA e satisfação na mesma sentença? DUVIDO!!

só vou acreditar depois que eu ver alguma manchete dizendo "CAGOA parou de cagar no pós-venda da Hyundai."

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Cara que compra um low cost coreano e paga caríssimo por ele tem alguma noção do que seja algo bom?

P.A. escreveu:Cara que compra um low cost coreano e paga caríssimo por ele tem alguma noção do que seja algo bom?

óbvio.

Na Alemanha, tá em 2º lugar, atrás da Kia..


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Kicksilver escreveu:Na Alemanha, tá em 2º lugar, atrás da Kia..


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Alemão que compra um low cost coreano e paga caríssimo por ele tem alguma noção do que seja algo bom?

P.A. escreveu:

Kicksilver escreveu:Na Alemanha, tá em 2º lugar, atrás da Kia..


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Alemão que compra um low cost coreano e paga caríssimo por ele tem alguma noção do que seja algo bom?

óbvio.

P.A. escreveu:

Kicksilver escreveu:Na Alemanha, tá em 2º lugar, atrás da Kia..


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Alemão que compra um low cost coreano e paga caríssimo por ele tem alguma noção do que seja algo bom?

Esse alemão antes comprava VW, e cansou de ser enganado.

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Kicksilver escreveu:

P.A. escreveu:

Kicksilver escreveu:Na Alemanha, tá em 2º lugar, atrás da Kia..


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Alemão que compra um low cost coreano e paga caríssimo por ele tem alguma noção do que seja algo bom?

Esse alemão antes comprava VW, e cansou de ser enganado.

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true dat.

Ouvi falar que esse ranking está invertido.
Diz que na Renault você ganha até boquete enquanto espera a revisão.