Defenda-se: leitor alega redução de garantia em peças de Chevrolet Montana
Enviado: 17 Set 2014, 17:30
Defenda-se: leitor alega redução de garantia em peças de Chevrolet Montana
Do Auto Esporte
Chevrolet Montana (Foto: Divulgação)
Antomar de Oliveira, Indaiatuba - SP
Problema: Na revisão dos 10 mil km, a concessionária detectou vazamento dos amortecedores traseiros de minha Montana LS 2014. A loja, no entanto, negou-se a fazer o serviço em garantia, informando que amortecedores são peças de desgaste natural, asseguradas por apenas 90 dias. O SAC limitou-se a oferecer desconto de 20%, porém, a autorizada não dispunha das peças. Passados 20 dias, adquiri num local credenciado os amortecedores do mesmo fabricante, em embalagem original da GM. Para minha surpresa, as peças então adquiridas possuem garantia de 2 anos ou 60 mil km. Tal fato denota inequívoco abuso aos direitos do consumidor e que merece explicação da GM.
Resposta: Em todas as oportunidades, o consumidor foi prontamente atendido. Em relação às demais ponderações, a GM esclarece que sua obrigação limita-se ao conserto ou à substituição de quaisquer peças que, dentro da garantia revelem satisfatoriamente a existência do defeito reclamado. O conserto ou substituição das peças defeituosas será feito pela concessionária sem débito das peças e mão-de-obra por ela empregadas. Mas o cliente não aceitou realizar o serviço em nossa rede.
Resultado: Insatisfeito
A GM não apresentou solução ou explicação e eu gostaria de saber os motivos que a levam a reduzir a garantia de algumas peças em seus veículos zero km, com inequívoco prejuízo aos consumidores.
Fiat 500 Cabrio 2014 (Foto: Divulgação)
Débora Zanon Maturana, São Caetano do Sul, SP
Problema: A Fiat colocou o número incorreto do motor de meu 500 no documento oficial do carro. Por isso, preciso transferir o veículo para outro proprietário e o Detran não autoriza. A montadora me enviou um laudo que não foi aprovado porque colocaram o número do meu automóvel em outro. Estou há dois meses com um carro reserva, pelo qual tive que dar um cheque caução de R$ 1.700, já que meu 500 não estava coberto pelo seguro justamente por conta do erro cometido pela montadora.
Resposta: O veículo da consumidora foi devidamente regularizado junto ao órgão competente.
Resultado: Indiferente
Gostaria de ressaltar que o problema foi resolvido depois que recorri à imprensa e, mesmo assim, só peguei o documento há 10 dias. De qualquer forma, o atendimento da Fiat foi horrível. Só tive um retorno depois de ligar e insistir muito. Péssimo!
Fonte: http://revistaautoesporte.globo.com/Def ... ntana.html
Do Auto Esporte
Chevrolet Montana (Foto: Divulgação)
Antomar de Oliveira, Indaiatuba - SP
Problema: Na revisão dos 10 mil km, a concessionária detectou vazamento dos amortecedores traseiros de minha Montana LS 2014. A loja, no entanto, negou-se a fazer o serviço em garantia, informando que amortecedores são peças de desgaste natural, asseguradas por apenas 90 dias. O SAC limitou-se a oferecer desconto de 20%, porém, a autorizada não dispunha das peças. Passados 20 dias, adquiri num local credenciado os amortecedores do mesmo fabricante, em embalagem original da GM. Para minha surpresa, as peças então adquiridas possuem garantia de 2 anos ou 60 mil km. Tal fato denota inequívoco abuso aos direitos do consumidor e que merece explicação da GM.
Resposta: Em todas as oportunidades, o consumidor foi prontamente atendido. Em relação às demais ponderações, a GM esclarece que sua obrigação limita-se ao conserto ou à substituição de quaisquer peças que, dentro da garantia revelem satisfatoriamente a existência do defeito reclamado. O conserto ou substituição das peças defeituosas será feito pela concessionária sem débito das peças e mão-de-obra por ela empregadas. Mas o cliente não aceitou realizar o serviço em nossa rede.
Resultado: Insatisfeito
A GM não apresentou solução ou explicação e eu gostaria de saber os motivos que a levam a reduzir a garantia de algumas peças em seus veículos zero km, com inequívoco prejuízo aos consumidores.
Fiat 500 Cabrio 2014 (Foto: Divulgação)
Débora Zanon Maturana, São Caetano do Sul, SP
Problema: A Fiat colocou o número incorreto do motor de meu 500 no documento oficial do carro. Por isso, preciso transferir o veículo para outro proprietário e o Detran não autoriza. A montadora me enviou um laudo que não foi aprovado porque colocaram o número do meu automóvel em outro. Estou há dois meses com um carro reserva, pelo qual tive que dar um cheque caução de R$ 1.700, já que meu 500 não estava coberto pelo seguro justamente por conta do erro cometido pela montadora.
Resposta: O veículo da consumidora foi devidamente regularizado junto ao órgão competente.
Resultado: Indiferente
Gostaria de ressaltar que o problema foi resolvido depois que recorri à imprensa e, mesmo assim, só peguei o documento há 10 dias. De qualquer forma, o atendimento da Fiat foi horrível. Só tive um retorno depois de ligar e insistir muito. Péssimo!
Fonte: http://revistaautoesporte.globo.com/Def ... ntana.html
) e o Compass eu não sei qual está 
