Scuderia Clandestina

GM monitora redes sociais em busca de reclamações e denúncias de falhas
Do CarPlace | Publicado em Fri, 28 Nov 2014 12:45:50 +0000





A General Motors (GM) montou uma delegação especial para monitorar as redes sociais e avaliar a reputação da marca em meios como Facebook, Twitter e fóruns de discussão.

Conforme relata a agência de notícias Bloomberg, a objetivo da medida é buscar reclamações e denúncias feitas por clientes quanto a eventuais defeitos apresentados pelos modelos da marca. O monitoramento começou a ser feito recentemente, sendo realizado 24 horas por dia.




“Temos que identificar certas questões antes que se tornem um verdadeiro problema”, disse o chefão da GM Dan Ammann. De acordo com o mandatário, executivos também participam da ação, inclusive conversando diretamente com clientes para obter informações mais detalhadas.

A medida representa um movimento dentro da empresa na tentativa de evitar escândalos depois do caso da ignição defeituosa (denunciado há anos pelos proprietários) ter sido cuidado somente agora.

Ver a notícia GM monitora redes sociais em busca de reclamações e denúncias de falhas no site CARPLACE.


Fonte: http://carplace.virgula.uol.com.br/gm-m ... as-falhas/

Mas isso não era básico?

Cheiro de matéria comprada...

Luis Jorge sempre a serviço.

Ia dizer isso Elvis

Ele já está monitorando os clandestinos para a GM há tempos

Essa grade

O problema não é a grade, é o conjunto todo.

Se o logo passasse pra grade de cima melhorava 200%

Onde põe a placa

Vittel escreveu:Onde põe a placa

Do lado? EVO style?

Não tem?

...

Ramiel escreveu:Mas isso não era básico?

Cheiro de matéria comprada...

Não necessariamente, a maior parte das empresas tem um departamento que cuida de redes sociais, mas como as empresas não tem controle algum do conteúdo que cai em rede social, acredito que o objetivo seja procurar ativamente posts para evitar (e solucionar?) que problemas e reclamações viralizem.

p_h escreveu:

Ramiel escreveu:Mas isso não era básico?

Cheiro de matéria comprada...

Não necessariamente, a maior parte das empresas tem um departamento que cuida de redes sociais, mas como as empresas não tem controle algum do conteúdo que cai em rede social, acredito que o objetivo seja procurar ativamente posts para evitar (e solucionar?) que problemas e reclamações viralizem.

Presidente da IBM tem 3 pessoas pra ficar monitorando a conta dele. Só a conta dele, não é nem da IBM em si. Qualquer crítica apagam. Normal isso hoje em dia.

Vittel escreveu:Onde põe a placa

A maioria dos carros norte-americanos não vem com modura pré-instalada de fábrica. Nos estados e províncias que exigem placa frontal, as concessionárias furam o parachoque e instalam a moldura. Normalmente os parachoques vem de fábrica com duas covas indicando onde furar.

Sem placa dianteira

Ramiel escreveu:

p_h escreveu:

Ramiel escreveu:Mas isso não era básico?

Cheiro de matéria comprada...

Não necessariamente, a maior parte das empresas tem um departamento que cuida de redes sociais, mas como as empresas não tem controle algum do conteúdo que cai em rede social, acredito que o objetivo seja procurar ativamente posts para evitar (e solucionar?) que problemas e reclamações viralizem.

Presidente da IBM tem 3 pessoas pra ficar monitorando a conta dele. Só a conta dele, não é nem da IBM em si. Qualquer crítica apagam. Normal isso hoje em dia.

Perfil pessoal até que passa, mas pegaria muito mal para a GM deletar todas as reclamações. Voltei no site da Bloomberg para ler a notícia original e de relance falaram do recall e que a GM vai usar mídias sociais como fonte de informação para identificar possíveis falhas de segurança e se preparar para futuros recalls. http://www.bloomberg.com/news/2014-11-2 ... -says.html

Só entrar aqui no SC.

Vittel escreveu:Não tem?

Só ver os importados MX no BR, todos tem suporte de placa "gambiarrado", como o p_h disse.

p_h escreveu:

Ramiel escreveu:

p_h escreveu:

Ramiel escreveu:Mas isso não era básico?

Cheiro de matéria comprada...

Não necessariamente, a maior parte das empresas tem um departamento que cuida de redes sociais, mas como as empresas não tem controle algum do conteúdo que cai em rede social, acredito que o objetivo seja procurar ativamente posts para evitar (e solucionar?) que problemas e reclamações viralizem.

Presidente da IBM tem 3 pessoas pra ficar monitorando a conta dele. Só a conta dele, não é nem da IBM em si. Qualquer crítica apagam. Normal isso hoje em dia.

Perfil pessoal até que passa, mas pegaria muito mal para a GM deletar todas as reclamações. Voltei no site da Bloomberg para ler a notícia original e de relance falaram do recall e que a GM vai usar mídias sociais como fonte de informação para identificar possíveis falhas de segurança e se preparar para futuros recalls. http://www.bloomberg.com/news/2014-11-2 ... -says.html

Deve ter técnicas para tratar isso da melhor maneira possível, já que existem "especialistas" nisso

Ramiel escreveu:

p_h escreveu:

Ramiel escreveu:

p_h escreveu:

Ramiel escreveu:Mas isso não era básico?

Cheiro de matéria comprada...

Não necessariamente, a maior parte das empresas tem um departamento que cuida de redes sociais, mas como as empresas não tem controle algum do conteúdo que cai em rede social, acredito que o objetivo seja procurar ativamente posts para evitar (e solucionar?) que problemas e reclamações viralizem.

Presidente da IBM tem 3 pessoas pra ficar monitorando a conta dele. Só a conta dele, não é nem da IBM em si. Qualquer crítica apagam. Normal isso hoje em dia.

Perfil pessoal até que passa, mas pegaria muito mal para a GM deletar todas as reclamações. Voltei no site da Bloomberg para ler a notícia original e de relance falaram do recall e que a GM vai usar mídias sociais como fonte de informação para identificar possíveis falhas de segurança e se preparar para futuros recalls. http://www.bloomberg.com/news/2014-11-2 ... -says.html

Deve ter técnicas para tratar isso da melhor maneira possível, já que existem "especialistas" nisso

Provavel, de certo é algo diferente, ou não viraria notícia...