Nissan Grand Livina também recebe reclamação na seção
Defenda-se AutoEsporte
MOTOR DO FORD ECOSPORT CAI COM O CARRO EM MOVIMENTO (FOTO: SANDRA FARINHAS)
Motor de EcoSport cai com carro em movimento
Sandra Farinhas, São Paulo (SP)
Comprei meu Ford EcoSport Titanium 2.0 em maio de 2013 e, cerca de três meses depois, realizei a revisão de 10 mil km. Na ocasião, a concessionária responsável não colocou o protetor de cárter em meu veículo, alegando que as presilhas da frente estavam em falta, mas que avisariam assim que chegassem. Como não houve retorno, coloquei somente duas, para manter o carro protegido.
Cinco dias depois, o motor do carro surpreendentemente caiu enquanto meu filho transitava a cerca de 50 km/h, em uma via de Botucatu (SP). Ele ouviu um barulho enorme, parou o EcoSport e e foi ver o que era, mas não havia nada no exterior. Não houve colisão, tampouco impacto contra buracos na via. Quando ele abriu o capô, notou que motor havia ido para baixo e para frente, do lado esquerdo. O bloco ficou preso pelo protetor de cárter e não havia como dar partida, por isso foi guinchado.
Alguns dias depois, entrei em contato com a autorizada para onde o carro foi enviado e me disseram que eu teria de arcar com o problema porque o carro estava com o coxim e com o eixo homocinético quebrados. Liguei para o SAC da montadora contestando o orçamento, já que o comprei 0 km e estava na garantia. Em seguida, um funcionário do setor de qualidade me telefonou e disse que eu deveria arcar com os custos do serviço e procurar distribuidora para viabilizar as peças.
Resposta: No dia 11 de novembro, a marca emitiu uma resposta, após contato da leitora com o Procon. “A proposta da Ford é direcionarmos o veículo a um distribuidor autorizado para análise dos problemas, procedendo com os devidos reparos, sem qualquer ônus à reclamante.
Resultado: Insatisfeita.
Eles consertaram, mas fora do prazo. Eu vou processar a Ford, porque eu tive um custo com todo esse período e fiquei insatisfeita.
Nissan Grand Livina
Chevrolet Spin x Nissan Grand Livina (Foto: Fabio Aro)
480 dias sem ele
Samia Neves Maciel Lousan, Goiania - GO
Problema: Sofri uma colisão em meu Grand Livina em janeiro de 2013 e até fevereiro de 2014 não haviam me entregado o carro, alegando não ter peças para o veículo. Tentei todos os meios, inclusive judicial, mas a Nissan alega não ter o que fazer. Tenho necessidade de um carro de seis lugares, pois tenho uma família grande, com quatro filhos. Nesses 13 meses, fomos privados de trafegar com a família reunida pela falta de um veículo adequado.Então vamos levando por mais de um ano, com um prejuízo incalculável. Nos viramos com carros locados, emprestados ou caronas, já sem esperança de uma data de entrega do automóvel.
Resposta: A Nissan informa que o veículo da Sra. Samia Lousan encontra-se em perfeitas condições e à disposição para retirada desde do dia 18 de fevereiro.
Resultado: Insatisfeita
O veículo ainda não foi entregue e não o será feito. Fomos buscá-lo cinco vezes e sempre havia algo para arrumar. Por fim, quando achávamos que estava bom, o gerente da concessionária impôs que assinássemos um termo eximindo-os de qualquer culpa ou processo futuro. Resolvemos pagar um valor a mais para a loja e adquirimos um modelo novo. Eu e meu esposo já cristalizamos nossos sentimentos com relação a esse fato, pois chegamos ao nível màximo de estresse, nesses 16 meses sem nosso carro
