Do Auto Esporte
Santa Fe (Foto: Divulgação)
Thiago Pomelli, São Paulo - SP
Problema: Comprei um Hyundai Santa Fé em junho de 2013. Não faz nem um ano que estou com o carro e ele já apresenta problemas. Não estamos falando de uma carro popular e sim de uma Santa Fé. Abri inúmeras ordem de serviços para tentar solucionar o problema, em janeiro e fevereiro, sem sucesso, lembrando que o veículo está na garantia. Liguei para o SAC da Hyundai em março e me afirmaram que eu teria um retorno em três dias úteis. Já se foram três semanas e nada do retorno do SAC. Meu carro é todo eletrônico e está com curto elétrico. Minha central multimídia está travando e o farol de milha não funciona. Tenho crianças pequenas, seria um carro para dar segurança à minha família, mas estou com uma bomba na mão, correndo o risco de travar na estrada a qualquer hora. Isso é um descaso total com o consumidor.
Resposta: Com relação à consulta, informamos que aguardamos a disponibilidade do cliente para que o veículo seja encaminhado á concessionária e reparado. Ressaltamos que o Grupo CAOA trabalha constantemente para garantir a total satisfação dos seus clientes.
Resultado: Indiferente.
As informações não procedem.
Marcelo Pedro Monteiro, São Bernardo do Campo - SP
Problema: O carro está com o cambio quebrado numa concessionária desde janeiro. Não há peças de reposição, tampouco previsão de entrega do carro. Um absurdo.
Resposta: Com relação à consulta, informamos que efetuamos contato com o cliente para esclarecermos o ocorrido, sendo o caso em questão resolvido. Ressaltamos que o Grupo CAOA trabalha constantemente para garantir a total satisfação dos seus clientes.
Resultado: A troca do câmbio foi efetuada. Embora tenha sido feito corretamente, já que o carro não apresentou mais problema, a demora de 30 dias causou muitos transtornos, principalmente porque eu resido em Sâo Paulo Paulo e trabalho no ABC, em São Bernardo do Campo. Além disso, uso o carro diariamente para trabalhar, porque sou advogado e tenho que me locomover pelas cidades do ABC constantemente. Sem o carro por 30 dias foi realmente muito difícil. Mas eu quero agradecer a atenção de vocês nesse caso e parabenizá-los pela revista, cada vez melhor.
Problemas com o seu carro? Vamos tentar ajudar a resolver. Entre neste linke preencha o formulário. Novos casos são publicados toda semana no site e mensalmente na revista.
Fonte: http://revistaautoesporte.globo.com/Def ... ta-fe.html
